Informations à propos de Communiti'K

Comment ça marche

Comment ça marche

Communiti’K est une plateforme unique qui regroupe de nombreux produits des créatrices et créateurs de la Communauté. Notre objectif est de simplifier la mise en relation entre vendeurs et acheteurs et de présenter de façon agréable et simplifiée tous les produits disponibles. Vous trouverez en un clic des objets personnalisés et originaux de fêtes ou du quotidien.

Il suffit de créer un compte pour acheter et vendre sur Communiti’K. 

Acheteurs

Vous trouverez toutes les informations concernant un produit dans la description (dimensions, matériaux, conseils d’entretien, options de personnalisation, pays de livraison, politique de retour ou d’échange du vendeur, temps de traitement et estimation du temps de livraison). Vous avez également la possibilité de poser une question au vendeur pour demander plus de détails sous une fiche produit.

Au moment de l'achat, vous aurez la possibilité d'ajouter un « message optionnel pour le vendeur ». Précisez la couleur du produit de votre choix, ainsi que vos options de personnalisation si nécessaire (choix de couleur, texte, broderie etc.). Vous pouvez également exprimer un besoin en particulier ou ajouter un commentaire concernant votre commande, votre vendeur s'efforcera d'y répondre dans la mesure du possible.

Si vous souhaitez commander un cadeau et l’expédier directement, n’hésitez pas à prévenir votre vendeur au moment de l’achat qui se fera un plaisir d’ajouter un message ainsi qu’un emballage cadeau si possible.

Guide du vendeur

Tout le monde peut vendre sur Communiti'K. Il vous suffit de présenter des produits faits main, uniques et/ou personnalisés.

Voici quelques clés pour optimiser vos annonces:

- Soyez le plus précis possible dans votre description, et soyez exhaustif pour guider vos acheteurs.

- Les photos doivent être des photos personnelles provenant de chaque créateur, de bonne qualité et présenter de façon la plus réaliste possible vos produits. Il est préférable d'utiliser des photos en format paysage.

- N'hésitez pas à ajouter les dimensions, les matériaux, les conseils d’entretien, les options de personnalisation le cas échéant et votre politique de retour ou d’échange dans la description de chaque produit pour fournir le plus d’informations possible aux acheteurs.

- Vous pouvez créer autant de fiches produit que nécessaire mais il est judicieux de créer une fiche par type de produit et de lister les différentes couleurs et options de personnalisation possible sur la même fiche.

- Chaque annonce entre dans une catégorie et sous catégorie. Si vous pensez que votre produit ne correspond à aucune d'entre elles n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous aider ou de créer une catégorie supplémentaire pour répondre à vos besoins.

- Au moment de l’achat un « message optionnel pour le vendeur » apparaîtra pour permettre à vos clients de préciser leur option de personnalisation. Vous recevrez ce message directement sur votre compte Communiti'K et serez notifié par mail à chaque nouvelle vente, nouveau message ou nouveau commentaire.

- Lors de la création de votre annonce il vous sera demandé de choisir le temps de traitement. Cela correspond uniquement au temps de préparation de votre produit. N'oubliez pas de préciser dans votre annonce l'estimation du temps de livraison et le type d'envoi que vous utilisez.

- Vous fixez le prix du produit mais nous vous encourageons à proposer le même prix que sur vos autres canaux de vente pour être cohérent.

- Vous fixez les frais de port pour chaque produit et êtes en charge de l'expédition. Vous recevrez l'adresse postale du destinataire une fois l'achat effectué.

- Merci de préciser dans la description le pays où s'effectue la livraison. Si vous souhaitez proposer une livraison dans plusieurs pays et que des frais de port différents s'appliquent, vous devrez créer une fiche produit s'intitulant "Frais de port supplémentaires - Pays X" et le préciser dans la description. Le client n'aura qu'à ajouter cette fiche à son panier en plus de votre fiche produit au moment de l'achat. N'oubliez pas de déduire les frais de port du pays de base rattaché à votre fiche produit.

- Lors de la création de votre profil n'oubliez pas de renseigner vos paramètres de paiement avant même de poster vos annonces afin de pouvoir recevoir un paiement. Dans le cas contraire, les utilisateurs n'auront pas la possibilité de valider leur commande et vous risqueriez de louper une vente.

- Nous conseillons à nos créateurs basés en France d'utiliser Stripe, les frais de paiement étant moins élevés que PayPal. Vous pouvez également utiliser les deux supports pour donner un choix supplémentaire à vos clients. Les vendeurs basés en Israël devront utiliser PayPal, Stripe n'offrant pas encore de solution pour notre plateforme dans cette zone géographique.

- En plus de produits physiques il est également possible de vendre des produits numériques ou digitaux. Postez votre annonce avec une description complète puis envoyez vos fichiers par un lien (Dropbox, We Transfer ou autre) au client après que l’achat ait été effectué.

- En plus de vos produits habituels n'hésitez pas à proposer sur la plateforme des produits exclusifs et différents pour susciter l'intérêt de vos clients.

- Vos annonces sont soumises à vérification, nous approuvons les annonces respectant les conditions d'utilisation de la plateforme.

- Après l'achat d'un produit par un client vous avez 3 jours pour accepter la commande, n'oubliez donc pas de vérifier vos mails (courrier indésirable inclus) et de vous connecter régulièrement à Communiti'K.

- Les acheteurs ont la possibilité de poser une question ou d'ajouter un commentaire à votre produit, merci de vous assurer de la qualité des biens que vous proposez.

- Le lien de votre boutique en ligne regroupant tous vos produits est disponible à l'adresse Communitik.com/votre nom d'utilisateur. N'hésitez pas à ajouter un logo et une description sur votre profil, et à partager ce lien auprès de vos clients et sur vos réseaux sociaux.

- Il n’est pas autorisé de mettre un lien vers un autre site internet (Instagram, Facebook ou autre) dans vos annonces et dans vos messages.

- Il n’est pas autorisé de partager ses informations personnelles comme un numéro de téléphone ou une adresse mail.

Frais

Il n’y a pas de frais caché sur Communiti’K:  la mise en ligne d’annonces est gratuite et il n’y a aucun frais pour la création d’une fiche produit. Dans le cas où une vente s'effectue, les frais de commissions à la charge du vendeur sont de 10% et incluent les frais de paiement Stripe ou PayPal (systèmes de paiement sécurisé) d’environ 3%. Cette commission ne s’applique pas sur les frais de port mais uniquement sur le prix du produit. Si le prix d'un produit est de 30 et les frais de port sont de 5 €, le vendeur est payé 27 + 5 soit 32 . La commission minimale est de 0,90 centimes.

Règles de la communauté

Soyez toujours courtois lors de vos échanges, essayez de répondre à vos messages et d'expédier vos commandes le plus rapidement et le plus professionnellement possible.